Amazon Web Services (AWS) registró una caída global la madrugada de este lunes 20 de octubre, afectando a diversas plataformas de streaming, redes sociales, servicios financieros y videojuegos.
El incidente se originó en la región estadounidense de Virginia del Norte y generó fallas en países de distintos continentes debido a la dependencia de múltiples empresas de su infraestructura.
De acuerdo con el sitio oficial de AWS, la interrupción comenzó alrededor de las 2:00 de la madrugada, hora del centro de México, e impactó en los tiempos de respuesta y la conectividad de numerosos sistemas.
La compañía informó que su equipo técnico estaba “investigando el aumento en las tasas de error y en las latencias de múltiples servicios de AWS” y añadió que estaban “trabajando activamente tanto para mitigar el problema como para comprender su causa raíz”.
Según los reportes iniciales, al menos 17 servicios presentaron fallas en un primer momento; sin embargo, el número se elevó a 58 durante la mañana. Entre los sistemas más afectados se encontraba Amazon DynamoDB, una base de datos fundamental para operaciones en la nube, cuyo funcionamiento quedó completamente interrumpido.
El fallo, según la propia compañía, estuvo relacionado con el proceso de comunicación entre los servidores de bases de datos y el centro de datos de la región US-EAST-1, una de las más utilizadas por empresas tecnológicas y desarrolladores de software.
Este punto, ubicado en Virginia del Norte, concentra buena parte de la infraestructura de AWS y ha sido identificado como el origen de incidentes previos. Miles de usuarios reportaron en el portal Downdetector errores en distintas aplicaciones.
Entre las plataformas afectadas se encuentran Netflix, Instagram, Roblox, Epic Games Store, Steam, Airbnb, Canva, Mercado Libre, Microsoft, Totalplay y varios títulos de videojuegos como Clash Royale y Brawl Stars. Asimismo, asistentes virtuales como Alexa y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Perplexity también experimentaron interrupciones.
El director ejecutivo de Perplexity, Aravind Srinivas, confirmó en la red social X que “el programa de inteligencia artificial Perplexity no está disponible por el momento” y explicó que “el problema se debe a un fallo de AWS. Estamos trabajando para resolverlo”.
En América Latina, las afectaciones alcanzaron a servicios financieros. En Argentina, por ejemplo, se registraron fallas en billeteras virtuales como Mercado Pago, Ualá y NaranjaX, así como en entidades bancarias, entre ellas el Banco Nación.
Por su parte, OpenAI notificó que ChatGPT presentó interrupciones temporales vinculadas al mismo incidente, mientras que la desarrolladora Epic Games informó que los servidores del videojuego Fortnite quedaron fuera de línea por la caída.
Amazon aclaró que el incidente se relacionó con un problema de resolución del sistema DNS del punto de conexión de la API de DynamoDB, lo que afectó la conectividad general de la red.
La empresa señaló que ya se habían implementado “medidas de mitigación” y que se observaban “señales significativas de recuperación”. Añadió que se estaba trabajando “en varias rutas paralelas” para acelerar el restablecimiento total.
“Durante este tiempo, es posible que los clientes no puedan crear ni actualizar casos de soporte técnico. Recomendamos reintentar cualquier solicitud fallida”, indicó la compañía.
Aunque la mayoría de los servicios ya comenzaron a restablecerse, AWS advirtió que algunas demoras podrían persistir debido a la acumulación de solicitudes en espera. Según la empresa, sus ingenieros continúan trabajando para lograr la estabilización completa de los sistemas afectados.
Amazon Web Services, subsidiaria de Amazon, ofrece servicios de almacenamiento, cómputo, bases de datos, inteligencia artificial y herramientas de desarrollo en la nube. En su sitio web, la compañía se define como “la nube más adoptada y completa en el mundo, que ofrece más de 200 servicios integrales de centros de datos a nivel global”.
