La Ciudad de México consolidó una transformación inédita en su sistema de servicios públicos al poner en operación la digitalización total del Registro Civil, lo que permitirá a la ciudadanía realizar 31 trámites por internet sin necesidad de presentarse en ventanillas físicas.
El anuncio fue encabezado por la jefa de Gobierno, Clara Brugada, quien indicó que esta medida posiciona a la capital como la única entidad del país que ofrece la totalidad de sus servicios registrales en línea.
El nuevo modelo incluye trámites fundamentales como registros de nacimiento, matrimonio y defunción, así como procedimientos menos comunes, como el reconocimiento de identidad de género, correcciones de actas y constancias por sentencia judicial.
“A partir de ya, el 100% de los trámites del Registro Civil podrán realizarse en línea (…) y nos vamos a convertir en la única entidad federativa del país que tiene el total de sus trámites de registro civil en línea digitalizado”, declaró Brugada.
Según autoridades capitalinas, la iniciativa no solo responde a un principio de eficiencia, sino que también busca cerrar espacios a prácticas irregulares asociadas a la gestión presencial. La eliminación de intermediarios —comúnmente conocidos como “coyotes”— es uno de los ejes centrales del cambio.
“Se facilita la vida cotidiana de la población, se convierte en una acción contundente contra la corrupción (…) porque los coyotes (…) quedan eliminados”, señaló la mandataria.
Además del beneficio de realizar trámites desde cualquier lugar y a cualquier hora, el nuevo esquema reduce significativamente los requisitos. De acuerdo con la consejera jurídica de la ciudad, Eréndira Cruzvillegas, la cantidad de documentos exigidos por trámite pasó de un promedio de 12 a solo cinco.
La implementación se realizó mediante la plataforma digital Llave CDMX, y en los próximos meses se prevé habilitar un canal adicional a través de WhatsApp, en colaboración con Locatel. Esta opción permitirá cargar documentos y completar procesos desde dispositivos móviles.
“Las personas no solamente van a poder hacer su trámite a través de la página del Registro Civil, sino que también a través del WhatsApp de Locatel (…) a finales de septiembre calculamos que ya van a estar también accesibles en WhatsApp”, explicó Ángel Tamariz, titular de la Agencia Digital de Innovación Pública.
Los trámites en línea también contemplan servicios como emisión de copias certificadas, inscripción de resoluciones judiciales —como adopciones, tutelas o presunción de muerte— y constancias de inexistencia de matrimonio o defunción.
La mayoría de las correcciones de actas no implican costo alguno, aunque las modificaciones por enmienda tienen un valor de 780 pesos, que corresponde a los derechos administrativos establecidos.
Este cambio forma parte de una estrategia más amplia de digitalización que busca modernizar la administración pública, facilitar el acceso a derechos civiles y promover la transparencia en los procesos oficiales.
“La digitalización no solo reduce costos, sino que abre la posibilidad de que cualquier persona, sin importar su ubicación, pueda ejercer sus derechos civiles sin barreras”, agregó Brugada.
